HUB CAFE SpA

Esta política se aplica a www.hubcafe.cl y a los canales de venta administrados por HUB CAFE SpA. Su finalidad es informar sobre el uso mínimo de datos necesario para vender, facturar, despachar y cumplir obligaciones legales.


1. Responsable del tratamiento

HUB CAFE SpA, RUT 78.518.721-0, domiciliada en Lautaro 267, Oficina 35, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile. Contacto para privacidad: politicadeseguridadhubcafe@gmail.com.


2. Para qué utilizamos los datos

Tratamos los datos únicamente para recibir y gestionar pedidos; confirmar y procesar pagos; emitir boletas, facturas y documentos tributarios; coordinar despachos y entregas; comunicar información necesaria sobre la compra; atender consultas, garantías, cambios, devoluciones y reclamos; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. No utilizamos datos de clientes para publicidad, campañas de marketing, venta de bases de datos ni elaboración de perfiles comerciales.


3. Qué datos solicitamos

Según la operación, podremos solicitar nombre y apellido, RUT cuando sea necesario, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos de facturación e información del pedido y estado del pago. No solicitamos datos sensibles para las ventas habituales. Evitamos recopilar información innecesaria.


4. Fundamento legal

El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 y demás normativa vigente. Cuando la ley requiera consentimiento, lo solicitaremos de forma válida. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, los tratamientos necesarios para ejecutar compras, adoptar medidas precontractuales solicitadas por el cliente o cumplir obligaciones legales podrán fundarse en esas bases legales, según corresponda. La aceptación de esta política no autoriza finalidades adicionales.


5. Proveedores y comunicación de datos

No vendemos, arrendamos ni entregamos bases de datos para fines comerciales. Compartimos solo la información necesaria con proveedores que intervienen en la venta, tales como plataformas de tienda y facturación, medios de pago, servicios tecnológicos y transportistas. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista obligación o habilitación legal. Cada proveedor deberá cumplir las obligaciones legales aplicables a su función. Si existen accesos o transferencias internacionales, se aplicarán las garantías legales correspondientes.


6. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para completar la compra, atender garantías y reclamos, y cumplir las obligaciones legales y tributarias. Una vez que no exista fundamento para mantenerlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda. Los plazos específicos de conservación se determinarán conforme a cada categoría de información y a la normativa aplicable.


7. Seguridad

Adoptaremos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, resguardo de credenciales y limitación del acceso a personal o proveedores que necesiten la información. Ante incidentes de seguridad, evaluaremos el riesgo, adoptaremos medidas de contención y efectuaremos las comunicaciones exigidas por la ley. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta, lo que no elimina nuestras obligaciones legales.


8. Cookies y datos técnicos

La tienda puede utilizar cookies o identificadores técnicos necesarios para funcionar, mantener el carrito, gestionar sesiones y proteger las transacciones. La empresa no pretende utilizar información de navegación para publicidad o perfiles comerciales. Las tecnologías realmente instaladas por la plataforma deben verificarse; si existen cookies u otros tratamientos que requieran consentimiento, este deberá solicitarse antes de activarlos, según la legislación aplicable.


9. Derechos de las personas

Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación y eliminación de datos cuando proceda y ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable. Desde la vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán también sus reglas sobre oposición, bloqueo, portabilidad y decisiones automatizadas, cuando corresponda. Para ejercer derechos, escribir a politicadeseguridadhubcafe@gmail.com. Podremos verificar razonablemente la identidad del solicitante y responderemos dentro de los plazos legales. Algunos datos no podrán eliminarse de inmediato cuando exista obligación legal de conservación.


10. Cambios y vigencia

Esta política rige desde su publicación. Podrá modificarse por cambios legales u operativos; publicaremos la versión actualizada y solicitaremos consentimiento adicional cuando la ley lo exija. No se autoriza el uso retroactivo de datos para finalidades nuevas sin fundamento jurídico válido.


11. Legislación y contacto

Esta política se rige por la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.628, las modificaciones de la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia y la Ley N.º 19.496 cuando corresponda. Contacto: HUB CAFE SpA, RUT 78.518.721-0, Lautaro 267, Oficina 35, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile; politicadeseguridadhubcafe@gmail.com; www.hubcafe.cl.